HP se suma a las iniciativas contra el COVID-19 anunciando que pondrá en marcha diversos programas de ayuda para afrontar los retos comerciales y financieros de sus socios y clientes, con modelos flexibles de financiación y renting, incentivos de pago a corto plazo, o la posibilidad de ampliación de los periodos pago y las líneas de crédito.
Además de esto, la compañía ha puesto en marcha un programa de incentivos de tarifa plana para sus socios, más accesible, incluyendo modelos de compensación más flexibles en el tiempo, facilitando y aumentando los plazos para la presentación informes de resultados.
Tal y como explicaba Javier García Garzón, director del canal Iberia en HP:
Como compañía global, entendemos la importancia de plantear una estrategia concebida a nivel global, bajo una perspectiva de ejecución local. Es muy importante huir de planteamientos unificados y apostar más por enfoques personalizados, adaptados a las necesidades de cada cliente. HP está preparada para garantizar la continuidad de todas las operaciones comerciales, incluso en las situaciones más complejas y nos sentimos muy orgullosos de poder colaborar y ayudar a nuestra amplia comunidad de clientes y partners”.
Apoyo financiero para clientes finales
En asociación con sus socios financieros, el Grupo de Servicios Financieros Integrados de HP ofrece una variedad de opciones de financiación, incluidos pagos diferidos o reducidos hasta 2021, modelos de renting a corto plazo y cobertura financiera para los dispositivos HP, propiedad de los clientes a través de un programa de venta con arrendamiento.
Los clientes cualificados podrán realizar la conversión de sus activos actuales por soluciones de pago por uso o bien, adquirir la tecnología necesaria que garantice el desarrollo de sus operaciones, accediendo a condiciones ventajosas en sus pagos para lo que queda de 2020 y aliviando así, los desafíos financieros que deberán afrontar en estos momentos. También podrán aprovechar una estructura de pago diferido o inscribirse en un programa de alquiler de PCs, por un período de 12 meses. Después de este tiempo, se podrá extender su periodo de alquiler, ser comprados o devueltos para su actualización.
Apoyo gratuito de seguridad
Para hacer frente a los posibles riesgos de ciberseguridad para los que trabajan o estudian en casa, HP ha puesto en marcha una campaña de seguridad que, además de ofrecer consejos y asesoramiento Online, impartirá seminarios web gratuitos a los clientes para ayudarles a instalar sus oficinas en casa de forma segura.
HP también ofrecerá de forma gratuita su solución HP Sure Click Pro hasta el 30 de septiembre de 2020, para ayudar a proteger a los usuarios de las amenazas de seguridad basadas en la web, correo electrónico y documentos. HP Sure Click Pro, mejora la herramienta ya existente con características adicionales como la edición de documentos de Word y Excel dentro de una localización protegida. Esta oferta estará disponible para su uso en todos los PC con y sin HP Windows 10.
Más gente que nunca se está viendo obligada a trabajar desde casa, accediendo a través de dispositivos de trabajo conectados fuera de la red empresarial, y con la necesidad de garantizar los mismos niveles de seguridad que tendrían en la propia oficina. Incluso cuando las cosas vuelvan a la normalidad, deberemos tener en cuenta que el entorno laboral se está volviendo cada vez más móvil.
Plataformas de formación virtual
Para ayudar a dotar a los socios de las habilidades y el conocimiento para preparar su negocio para el futuro, la HP University se pone a su servicio para ofrecer diferentes opciones de aprendizaje Online y bajo demanda en una variedad de temas como: formación en habilidades comerciales, capacitación en productos y certificaciones. Los socios pueden optar por modelos personalizados de aprendizaje digital en línea, diseñadas para satisfacer sus necesidades específicas.
HP ha cambiado todos los eventos a lo largo del año fiscal 2020 (que finaliza el 31 de octubre de 2020) a modelos de participación virtual, para poder ofrecer un ritmo sostenido de noticias e información, así como oportunidades de networking, aprovechando tanto los contactos internos como los externos. Además, la compañía ha cambiado su modelo de interacción con los clientes hacia una plataforma Online muy sólida que abarca una amplia gama de temas, como la impresión en la oficina, la seguridad, las soluciones de movilidad y los servicios de HP.
Atención online 24/7
Por último, para responder al aumento de la demanda de atención al cliente, la compañía ha preparado a sus agentes para que puedan gestionar múltiples consultas, favoreciendo en cada caso el acceso a la tecnología necesaria para desarrollar su trabajo desde casa, aprovechando también las opciones de asistencia por chat, redes sociales y web. Así pues, los usuarios contarán con un agente virtual 24 horas al día los 7 días a la semana, además de toda la información específica sobre el COVID-19 publicada en su web de asistencia global.
