Los envíos gratuitos son una de las bazas más utilizadas para atraer a los consumidores en las tiendas online. Un parámetro que puede representa la diferencia entre finalizar una compra o abandonar el carrito. Una historia de éxito que tiene diferentes caminos de exploración.
No es un tema menor la promoción de los envíos gratuitos en una tienda online. Según calculan desde Worten pueden suponer un crecimiento del 35% en las conversiones realizadas en su tienda online. Un incremento nada despreciable que permite potenciar las ventas en cualquier momente con un aliciente interesante para los consumidores.
Diferentes estrategias, mismo fin
Hace mucho que vemos el uso de los envíos gratuitos como una herramienta de marketing en el comercio electrónico. La mayoría de los vendedores aprovechan esta incentivo para motivar las compras de una manera clásica pero las opciones son variopintas.
El modo preferido por los vendedores es el de incentivar un carrito más abultado ofreciendo esta opción cuando los importes superan una cantidad determinada. Otros añaden a esta opción la de oferta los envíos gratuitos en ocasiones especiales en la que saben que habrá muchas más ventas, pero también mucha más competencia.
En otros casos, utilizan la alianza con empresas financieras o de logística alternativa para promover envíos gratuitos o a muy bajo coste a la vez que se añaden servicios. Es el caso, por ejemplo, de la tarjeta Worten Mastercard, impulsada por el Banco Santander.
El formato utilizado por grandes jugadores del mercado online como Amazon o PcComponentes es otro: utilizar una tarifa plana de envíos para conseguir que los gastos se repartan entre todas las compras y que finalmente, si se hacen muchas compras sean prácticamente irrisorios.
La opción de utilizar establecimientos de conveniciencia también es utilizada para promover los envíos gratuitos. Asociarse con comercios o empresas transportistas que permiten la entrega de tus pedidoses una forma más de promover las ventas sin costes logísticos.
El secreto: equilibrar
No nos podemos olvidar que los costes logísticos son una de las inversiones fuertes en una tienda online. Se calcula que entorno al 7% de los costes de una tienda online están asociados a la logística. De hecho, el negocio de envíos ha aumentado un 24% debido al auge del comercio electrónico que lleva años impulsando este sector.
En este sentido, el secreto del éxito está en el equilibrio. Así, evaluar el coste y marketing que se haga con la promoción de las entregas será clave para ajustarlo bien. Una combinación donde se debe examinar qué servicio de envío podemos y queremos ofrecer con el coste que supone. Repercutirlo parcialmente o no a los consumidores es, entonces, una decisión que dependerá estos factores.
