Las comunicaciones empresariales se han convertido en un punto fundamental en cualquier organización. Y más aún en aquellas que prestan servicios y necesitan convertir la experiencia al cliente en la más ágil, eficaz y segura posible. En este sentido, Astroline ha trabajado con inmho para digitalizar sus comunicaciones.
La empresa líder en administración de fincas y gestión de la propiedad con más de 60 años de experiencia ha apostado por Astroline como partner tecnológico para el campo de la voz.
La compañía, que ya cuenta con más de 6.000 comunidades de propietarios y 250.000 clientes en toda España, ha puesto su foco en la mejora de sus comunicaciones para poder seguir brindado una experiencia impecable a todos sus clientes y partners.
De esta forma, ha mejorado su capacidad de adaptación al entorno actual, permitiendo que la compañía llegue a más hogares, adquiera más clientes y obtenga mejores resultados.
“Desde Astroline, estamos muy satisfechos de poder ayudar a compañías como inmho y seguir siendo testigos de todas las ventajas que aporta la solución de voz para Microsoft Teams que ofrecemos”, comenta Javier García, CTO de Astroline.
Entre los casos de uso desarrollados por la compañía, destaca la integración de toda la telefonía en Microsoft Teams, con la implementación de módulos de analítica avanzada para monitorizar el estado de los usuarios en tiempo real, así como la integración vía API de la actividad, y la construcción de cuadros de mando para el equipo directivo en Power BI.
“Hemos conseguido integrar toda nuestra telefonía en Microsoft Teams, y extraer el dato a nuestra herramienta de analítica, Power BI, pudiendo construir dashboards avanzados para nuestro equipo directivo”, comenta Álvaro Navarro, director de tecnología de inmho.
Gracias a esto, inmho ha conseguido explotar al máximo su herramienta de comunicaciones unificadas, integrando la telefonía de más de 500 usuarios en Microsoft Teams, mejorando notablemente su comunicación con los clientes y partners.
