La IA generativa está cambiando las formas de trabajo durante el siglo XXI, representando un momento transformador en la historia de la humanidad, comparable con la máquina de vapor del siglo XVIII, el ordenador personal del siglo XX e internet. Esta transformación ha sido posible gracias a tres innovaciones clave que sustentan la inteligencia artificial (IA) generativa: los text embeddings, que permiten entender y representar datos del lenguaje, la transformer architecture, que facilita modelos potentes de procesamiento del lenguaje natural, y los servicios de computación en la nube como AWS, que proporcionan la infraestructura para entrenar modelos complejos de IA.
La plena transformación digital de los servicios públicos está en fase de aceleración para alcanzar los niveles del sector privado. El sector público ha hecho un gran esfuerzo durante estos años para alcanzar cotas de plena digitalización de sus servicios. Ahora trabajamos para alcanzar la excelencia, y en este proceso, la inteligencia artificial (IA), la sostenibilidad y la eficiencia son ejes centrales: no basta con adoptar tecnología, hay que hacerlo con una estrategia en la que prevalezca la confianza y el uso responsable de la innovación tecnológica.
El 44% de las empresas españolas ya emplea tecnologías de IA, según el estudio independiente de la consultora Strand Partners, y casi el 80% ya está familiarizada con estas tecnologías. En el sector público, urge iniciar la introducción del potencial de la IA en los procesos internos, y en la relación con los ciudadanos y empresas.
Los beneficios en eficiencia y ahorro de tiempos tendrían un impacto muy positivo tanto en satisfacción de los ciudadanos, como en ahorros económicos al gasto de funcionamiento del sector público.
El 44% de las empresas españolas ya emplea tecnologías de IA
La confianza, la ética y la privacidad de los datos son primordiales, y, para superarlos, es fundamental adaptar los actuales marcos de gobernanza, transparencia de procesos y seguridad a la incorporación de las aplicaciones de IA — consolidando la base de confianza indispensable para la aceptación y el éxito de la IA en el ámbito público.
Por otra parte, la ingente demanda de procesamiento de datos que impulsa la IA nos obliga a repensar la sostenibilidad de las infraestructuras digitales. Los centros de datos deben ser modelos de eficiencia energética, gestión responsable del agua y economía circular. Es aquí donde la IA se convierte en una aliada fundamental para la sostenibilidad, ya que puede predecir y optimizar el consumo energético, gestionar sistemas de refrigeración y automatizar tareas, reduciendo significativamente el impacto ambiental de las operaciones públicas que se alojen en servidores en la nube.
Además, también se pueden desarrollar programas de ahorro, comprobación de la calidad del agua, prevención de catástrofes y detección temprana de averías, monitorizando tanto consumo como infraestructuras, como los que en AWS estamos llevando a cabo en la región de Aragón, trabajando de la mano de la Administración y socios locales.
La colaboración es clave: los logros más importantes han venido precedidos del trabajo mano a mano del sector público con proveedores tecnológicos para el desarrollo de soluciones personalizadas que generen valor en los ámbitos de la salud, educación y administración civil. Por ejemplo, en la Comunidad de Madrid ya estamos trabajando en mejorar sectores clave como el empleo, la sanidad, el transporte, la justicia, el turismo y la sostenibilidad, implementando inteligencia artificial generativa en los servicios públicos para mejorar las interacciones de los ciudadanos con las plataformas de administración gubernamental.
De igual manera, AWS también está ayudando a la administración pública a crear un marco propicio para el desarrollo de estas tecnologías, mediante la formación de profesionales. Según el estudio anterior que mencionaba, el 34% de las empresas españolas ya ha tenido problemas para contratar empleados con conocimientos en IA y, por eso, nacen iniciativas como Madrid AWS Futuro IA Builders Lab 2028, que cual anunciamos hace apenas unas semanas y cuyo objetivo es acercar la Inteligencia Artificial a alumnos, docentes y empresas en la Comunidad de Madrid.
De esta forma, la labor de divulgación y el fomento del debate en torno a estas sinergias, como la que promueve Aslan, son cruciales para acelerar esta transición.
En 2025, la convergencia de la IA responsable, la sostenibilidad y la eficiencia define el camino hacia un sector público más ágil y transparente. Adoptar estos principios no es una opción, sino una necesidad para construir un futuro donde la tecnología sirva al bien común, optimizando recursos y fortaleciendo la confianza ciudadana.
Amazon Web Services colabora de forma activa en el Plan de divulgación tecnológica en España impulsado por la Asociación @aslan. Este programa reúne cada año a más de 10.000 profesionales de empresas y administraciones públicas que buscan conocer las últimas tendencias en innovación digital y ciberseguridad.
