La compañía IFS, especializada en software e IA industrial, ha presentado el informe State of Servive 2025: Manufacturing Transformation Report, desarrollado en colaboración con Accenture y que señala que los servicios han dejado de ser una función de apoyo para convertirse en un eje estratégico del crecimiento de las empresas.
Tanto, que un 39% de los más de 800 directivos del sector de la manufactura encuestados ha señalado que la servitización es un elemento clave para impulsar los beneficios a largo plazo. El informe también señala que la IA industrial y la sostenibilidad están redefiniendo la forma en que los fabricantes compiten, funcionan y crean valor.
La investigación sobre la IA industrial desvela asimismo un sector en transición, impulsado por los avances tecnológicos y las expectativas de los clientes. Un 63% de los fabricantes está priorizando la infraestructura en la nube y tecnologías como la IA, el IoT y la realidad aumentada para el crecimiento en el futuro, pero hay una brecha destacable en la adopción de la IA.
Así, un 96% usa la IA industrial en la prestación de servicios, pero casi el 75% no la han extendido a todas sus operaciones. Y aunque el 28% de los fabricantes han experimentado el uso de la IA, muchos siguen enfrentándose a retos como la gobernanza de la calidad de los datos, la ciberseguridad y la privacidad, además de la integración con los sistemas heredados. Superarlos es clave para aprovechar el valor de la IA en la optimización de operaciones y en la toma de decisiones predictivas en tiempo real.
Desde la compañía señalan que para seguir siendo competitivos a medida que los servicios se convierten en motor del crecimiento, los fabricantes tienen que acelerar sus esfuerzos de integración y modernización de la IA en general, y de la IA industrial en particular, y según el CEO de IFS, Mark Moffat, «el 94 % de los fabricantes afirman que los nuevos modelos de servicio ya están teniendo un impacto en las operaciones».
Por otro lado, a medida que los fabricantes pasan de modelos tradicionales de reparación y garantía hacia contratos basados en resultados y ofertas de servicios escalonados, la mano de obra debe evolucionar para adaptarse a la nueva realidad. Así, la presión para formar y desarrollar la mano de obra se está intensificando, ya que el 98% de las empresas informan de su escasez. Por esto, las empresas están adoptando nuevas estrategias, como academias internas, plataformas de aprendizaje digital, asociaciones académicas y automoción selectiva, para avanzar, entre otras áreas, en IA industrial.
En cuanto a la sostenibilidad, es una prioridad estratégica para el 97% de los fabricantes. Las empresas, en este sentido, están ya implementado medidas para el fomento de la economía circular a través del uso de componentes reacondicionados, optimización de rutas y mantenimiento predictivo. Todo para reducir residuos y aumentar el ciclo de vida de los activos. Un 79% hace seguimiento de las emisiones que producen sus servicios, y un 37% lo hace en tiempo real.
La interrupción de la cadena de suministro ha afectado al 95% de los encuestados en el último año. Sin embargo, solo el 32% se siente muy seguro en cuanto a resiliencia, lo que pone de manifiesto la necesidad de reforzar la planificaicón, la modelización de escenarios y las estrategias de aprovisionamiento local. Con esto, según el informe, aunque los fabricantes están avanzando en la modernización de servicios, todavía hay margen de mejora.
