Nunca fue tan fácil estar cerca del cliente gracias a la tecnología pero a la vez tan lejos debido a la crisis sanitaria. Atender a los clientes en tiempo real con la máxima calidad y eficiencia es más importante que nunca para garantizar la supervivencia de los negocios. Y como proveedores de servicios gestionados (MSP) o partners, debemos tener claro cómo y con qué herramientas.
Contar con una buena estrategia de atención al cliente no es sencillo ni fácil para un MSP. Necesita una planificación previa, una estrategia a largo plazo y por supuesto, las herramientas adecuadas. En este sentido, hablamos de soluciones tanto para el cliente final como para el área TI de la compañía. Unas herramientas que desglosamos en el ebook gratuito «8 herramientas de servicio de asistencia que todo MSP necesita».
En el ebook podrás encontrar no solo las herramientas con las que desplegar un servicio de asistencia sino también las bases para desplegar una estrategia de atención a cliente a la altura de un negocio tecnológico. Una fórmula más para ayudar a las empresas a digitalizarse y encontrar el camino a la ansiada transformación digital.
Y es que podemos contar con el producto TI más avanzado, los profesionales más preparados y los procesos más eficientes, pero si a la hora de hablar con el cliente no podemos resolver sus dudas o pasarle con el responsable adecuado, tendremos un talón de Aquiles que nos hará perder negocio. ¿Estás dispuesto?
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