Amazon ha lanzado los Días de Ofertas de Segunda Mano, que ofrecen a los clientes más descuentos de lo habitual en artículos devueltos y reacondicionados. Durante estos días, la compañía ofrece artículos de segunda mano con descuentos de hasta el 50% en la mayoría de categorías. Entre ellas están las de tecnología e informática, juegos, hogar y cocina, fitness y juguetes, que suman más de 35 millones de productos disponibles en España.
La compañía inspecciona cada uno de los productos devueltos, y si cumplen con todos los estándares de calidad, se prueban, se limpian y se reparan en caso de ser necesario, antes de ponerlos de nuevo a la venta con descuento. En 2024, los clientes de Amazon España ahorraron más de 20 millones de euros comprando productos devueltos y reacondicionados.
Según un estudio de CERB para Amazon, El 70% de los españoles compran ahora productos de segunda mano, impulsados por una mayor selección de productos disponibles (39%), el aumento del coste de la vida (35 %) y la preocupación por el medio ambiente (32 %).
El gasto mensual medio de los españoles en artículos de segunda mano ha aumentado un 38% en los últimos cinco años y el 21% de las compras de este tipo no se habrían producido si los consumidores solo hubiesen podido comprar el artículo nuevo. Así, el mercado de productos de segunda mano aportó 1.400 millones de euros a la economía española en 2024.
Por otro lado, el estudio revela que las principales preocupaciones de los españoles a la hora de comprar productos de segunda mano son no saber bien en qué estado se encontrará el artículo (40%) y desconocer el plazo de la garantía y la posibilidad de devolución (39%).
Amazon vende artículos usados, devueltos y reacondicionados a través de dos programas, ambos respaldados por el servicio de atención al cliente y las políticas de devolución de Amazon. El mencionado Amazon Segunda Mano, que ofrece productos usados y de caja abierta a precios reducidos. Estos artículos se someten a una inspección minuciosa antes de su puesta a la venta y se acompañan de descripciones como “Como nuevo”, “Muy bueno”, “Bueno” o “Aceptable”. Los precios reflejan el estado de cada artículo.
El segundo de estos programas es Amazon Renewed, que ofrece productos reacondicionados vendidos por colaboradores comerciales que venden en la tienda de Amazon. Cada producto es inspeccionado, limpiado y probado por profesionales antes de ser ofrecido a precios competitivos.
Ruth Díaz, Directora general de Amazon España, ha destacado que han comprobado que «una vez que los clientes experimentan el valor y la calidad de estos productos, se convierten en compradores habituales de segunda mano, ahorrando dinero y contribuyendo a prolongar la vida útil de los productos. Contamos con equipos especializados que revisan cada producto devuelto. Los clientes pueden estar seguros de que cualquier producto usado que compren cumple con nuestros estándares de calidad y cuenta con el servicio de atención al cliente y las políticas de devolución de Amazon«.
