Las compras online en la Península superaron los 125.000 millones de euros en 2025, un 13,7% más que en 2024, según el décimo Informe de Comercio Electrónico de CTT, que describe la evolución del comercio online en Iberia y destaca a la electrónica, junto con la moda, como la categoría con más ventas online.
En España, la categoría con más crecimiento en ventas en el canal digital fue la de productos alimenticios en tiendas o webs de supermercados, con un aumento del 6,1%. En Portugal prácticamente todas las categorías mejoraron sus ventas online.
En 2024, el volumen de ventas online superó los 110.400 millones de euros en Portugal y España, lo que cimenta una tendencia de crecimiento sostenido que ha marcado al sector, y que continuará previsiblemente en los próximos años.
Los datos muestran que los consumidores siguen eligiendo comprar online por la autonomía y comodidad que ofrece este canal. En Portugal se registró un crecimiento del 2,1% con respecto al año anterior. El país ya cuenta con 5,27 millones de compradores online.
En España, la evolución fue aún más notable, ya que el número de compradores digitales aumentó un 6% hasta sumar alrededor de 27,8 millones; 2,6 millones más que el ejercicio anterior. El gasto medio anual de los consumidores españoles continúa siendo muy superior al de los portugueses. Sin embargo, el gasto medio por comprador crece más rápido en Portugal (6%) que en España (4%).
En Portugal, el número medio de compras por consumidor aumentó un 11,2%. En España, el aumento se explica por dos factores: la incorporación de nuevos compradores (6%) y una mayor frecuencia de compra entre los ya activos.
Más de la mitad de los compradores online de la región estarían dispuestos a recibir sus pedidos unos días más tarde si ello contribuyen a reducir el impacto medioambiental de las entregas. En Portugal, el 59,6% de los consumidores está de acuerdo con ello, porcentaje que asciende al 63% en España. En cuanto a los vendedores, perciben el canal online como complementario al físico.
Las taquillas, cada vez más atractivas para las entregas en ventas online
Según el informe, las entregas fuera del hogar, en taquillas o puntos de entrega, tendrán una relevancia creciente. Aunque la entrega a domicilio continúa siendo la opción preferida por la mayoría de los consumidores (68,4%), esta preferencia tenderá a disminuir. En Portugal este cambio ya es evidente. La preferencia por las entregas en taquillas ha subido un 5,7% en un año hasta convertirse en la tercera modalidad más escogida. En España, en cambio, los niveles de preferencia por los distintos lugares de entrega se han mantenido estables.
En ambos países, las compras y ventas de productos de segunda mano son ya habituales entre los más jóvenes, que tienden a elegir plataformas digitales frente a las tiendas físicas. Esta dinámica seguirá intensificándose, especialmente en el segmento de ventas entre consumidores, en el que el 54,9% de los vendedores de la Generación Z prevé un aumento en las ventas de artículos usados.
Las compras online de productos de segunda mano también continúa ganando peso entre compradores portugueses y españoles: el 44% en Portugal y el 40,6% en España ya adquieren este tipo de productos y planean incrementar significativamente su volumen de compras en el futuro. Además, aproximadamente el 4 % de los portugueses y el 43% de los españoles que compran artículos de segunda mano también los venden online. En cuanto a las plataformas más utilizadas, en Portugal domina Vinted, mientras que en España o hace Wallapop.
La Generación Z está desempeñando un papel decisivo en la aceleración de la digitalización del consumo, mostrando una mayor apertura a nuevas soluciones: desde prácticas más sostenibles hasta modelos de compra emergentes. Como el mercado de segunda mano, las entregas rápidas o el uso de puntos de entrega alternativos.
En Portugal y España, más del 50% de los compradores online prevén hace más compras online en este año, una tendencia especialmente marcada entre los consumidores de la Generación Z. El uso del canal online se vuelve cada vez más racional, guiado por la comodidad, el precio y la variedad de la oferta. En España se observa una ligera disminución en la demanda de entregas rápidas, con la excepción de la Generación Z, que mantiene un alto interés por este tipo de servicio.
