La industria de la impresión ha evolucionado desde un enfoque centrado en el hardware hacia la oferta de soluciones de gestión documental y servicios. ¿En qué se diferencia esta nueva aproximación y qué aporta?
La evolución refleja una realidad clara: las empresas ya no buscan solo imprimir, sino gestionar la información de forma más eficiente, segura y sostenible. Esta nueva aproximación cambia completamente el enfoque del proveedor, que pasa de vender equipos a ofrecer servicios de valor añadido.
En Kyocera, entendemos que el documento sigue siendo el eje del flujo de información empresarial, pero hoy ese flujo es digital, colaborativo y distribuido. Por eso, hemos desarrollado Smart Office Cloud, un ecosistema que combina hardware, software y servicios cloud para optimizar todo el ciclo documental: desde la captura y el procesamiento de la información, hasta su almacenamiento, impresión segura y automatización de procesos.
Dentro de esta plataforma destacan soluciones como Kyocera Cloud Capture (KCC), que digitaliza documentos de forma inteligente; Kyocera Cloud Information Manager (KCIM), que facilita la gestión documental en la nube; y Kyocera Cloud Print and Scan (KCPS), que ofrece una impresión y escaneado seguros y flexibles desde cualquier lugar.
La diferencia está en que ya no hablamos solo de dispositivos, sino de ecosistemas conectados que mejoran la productividad y la experiencia del usuario, al tiempo que garantizan la seguridad y reducen el impacto ambiental. Esta visión abre nuevas oportunidades al canal TI como un socio estratégico en la evolución digital de sus clientes, ofreciendo soluciones recurrentes y de mayor valor.
Los servicios se han convertido en un foco esencial del negocio. ¿Cómo pueden aprovechar la oportunidad los partners? ¿Cómo les estáis ayudando a hacerlo?
Efectivamente, los servicios se han convertido en el corazón del negocio. Las empresas ya no demandan únicamente productos, sino soluciones completas y acompañamiento continuo. Para el canal TI, esto representa una gran oportunidad: pasar de un modelo transaccional a uno basado en servicios gestionados y recurrentes, con mayor rentabilidad y fidelización del cliente.
En Kyocera ayudamos a nuestros partners a dar ese salto mediante un enfoque integral. Les proporcionamos formación técnica y comercial, soporte preventa y posventa, así como herramientas para ofrecer servicios cloud y soluciones documentales bajo modelo “as a service”.
“Nuestra propuesta se basa en la confianza, la innovación y la colaboración”
Además, contamos con programas de canal flexibles e incentivos que fomentan la especialización y el crecimiento conjunto. Queremos que nuestros partners sean consultores tecnológicos de confianza, capaces de construir relaciones a largo plazo, ofreciendo valor más allá del producto.
Las empresas tienen muchos retos en su puesto de trabajo, pero ¿cuáles son las demandas más habituales? ¿En qué desafíos están inmersos?
Las empresas afrontan actualmente el reto de modernizar sus entornos de trabajo para hacerlos más inteligentes, seguros y productivos. En un escenario donde los equipos son híbridos y la información fluye de forma continua, las organizaciones demandan soluciones que les permitan automatizar procesos, reducir tareas manuales y ganar agilidad en la toma de decisiones.
Uno de los grandes desafíos es la transformación del puesto de trabajo. Las compañías buscan evolucionar hacia Smart Workplaces, espacios conectados donde acceder a la información y colaborar sin barreras tecnológicas. Esto requiere integrar sistemas, digitalizar flujos documentales y garantizar la disponibilidad de los datos.
También observamos una creciente preocupación por la continuidad de negocio. La dependencia de la tecnología hace que las empresas necesiten soluciones que aseguren la operatividad ante cualquier incidencia.
Desde Kyocera respondemos a través de Business Solutions, que engloba herramientas y servicios para digitalizar, automatizar y proteger el entorno empresarial. Acompañamos en este camino hacia entornos de trabajo más inteligentes, automatizados y seguros. Nuestra misión es ayudarles a modernizar sus procesos y aplicaciones para que puedan adaptarse con flexibilidad a los nuevos desafíos.
Kyocera es un referente claro en el mercado. ¿Cuál es su diferencial? ¿Qué le hace especial para los partners?
Nuestra capacidad para combinar la experiencia tecnológica con una visión de largo plazo y sostenible. Llevamos décadas siendo un referente en soluciones documentales y de impresión, pero lo que realmente nos hace distintos es cómo hemos sabido evolucionar hacia un modelo de soluciones integrales de negocio, acompañando a nuestros partners en cada etapa en la evolución hacia entornos de trabajo más inteligentes, eficientes y conectados.
Nuestra propuesta se basa en la confianza, la innovación y la colaboración. No buscamos relaciones puntuales, sino alianzas estratégicas y duraderas. De hecho, este año hemos celebrado el 40 aniversario de Kyocera en España, y nos enorgullece decir que muchos de nuestros partners nos han acompañado desde el principio.
Apostamos por el canal como motor de nuestro negocio, ofreciendo formación continua, soporte técnico y comercial, herramientas digitales y programas de incentivos que les permiten diferenciarse.
Además, nuestra filosofía corporativa, inspirada por los principios de nuestro fundador, Dr. Kazuo Inamori, pone en el centro el respeto por las personas y el compromiso con el medioambiente, valores que hoy son esenciales para cualquier organización que quiera generar un impacto positivo y sostenible.
Los consejos de Kyocera para 2026
Mi principal consejo para los partners es que apuesten decididamente por la diversificación y el valor añadido. El mercado está evolucionando muy rápido, y las empresas buscan socios que entiendan sus desafíos y ofrezcan soluciones completas.
Es el momento de potenciar las capacidades consultivas, de ir más allá del producto y convertirse en verdaderos asesores de confianza para los clientes. Aquellos partners que sean capaces de acompañar a las organizaciones en su evolución hacia entornos de trabajo más inteligentes, automatizados y seguros tendrán una posición privilegiada.
También es clave aprovechar las oportunidades del modelo de servicios: desde la gestión documental hasta la continuidad de negocio o la automatización de procesos. Los modelos “as a service” y las soluciones en la nube ofrecen recurrencia, fidelización y crecimiento sostenido.
Y, por último, recomendaría mantener una mentalidad abierta a la innovación, apoyándose en fabricantes que apuesten por la colaboración a largo plazo, la sostenibilidad y la confianza mutua. En Kyocera, esa ha sido siempre nuestra forma de trabajar con el canal, y creemos que es la base para construir un futuro sólido y rentable juntos.
