La nueva versión de Microsoft Dynamics 2013 estará lista este mismo otoño. Así lo ha confirmado oficialmente el gigante que asegura que el CRM llega con el objetivo de sacar el máximo rendimiento y eficiencia en el trabajo. La solución se venderá tanto de forma on-line como en on-premise.
Entre las novedades que incluirá el CRM Microsoft Dynamics 2013 destacan las siguientes:
- Experiencias personales para los profesionales de ventas, marketing y atención al cliente.
- Multidispositivo.
- Nueva experiencia más rápida y fluida con acceso directo a los datos más relevantes.
- Información de contexto de clientes y sus necesidades.
- Capacidades de colaboración social.
Al hilo del anuncio, Bob Stutz, Vicepresidente Corporativo de Microsoft Dynamics CRM comenta:
«En la actualidad, los clientes tienen un amplio conocimiento e interactúan en redes sociales y profesionales para tomar sus decisiones de compra. Ellos esperan que las empresas les ayuden a escoger la mejor opción. Microsoft Dynamics CRM ayuda a la gente a conectar con sus clientes de una forma más personal, dándoles la información que necesitan para elegir las soluciones correctas, impulsar las ventas y cultivar las relaciones personales con el fin de proporcionar grandes experiencias».
Además, el nuevo Microsoft Dynamics 2013 quiere poner al cliente en el epicentro del negocio. Para ello ofrece diversas funcionalidades para agilizar las relaciones:
- La herramienta Marketing Pilot y otras funcionalidades
- Interfaz de resultados más ricas y aplicaciones móviles en iPad y tablets Windows 8. Además, la solución estará lista para iOS, Android y Windows Phone 8.
- Yammer se incluirá dentro de la solución CRM.
- Integración con Lync y Skype
- Monitorización y análisis de la recién adquirida Netbreeze
