Amazon ha conseguido hacerse un espacio privilegiado en el mundo del comercio electrónico. Con poco más de 2 años en el mercado español, ya ha conseguido tener una infraestructura logística de 4 campos de fútbol y creciendo. Pero ¿Qué le ayuda a tener estas cifras? ¿Por qué ha conseguido estar en lo más alto en tan poco tiempo?
Desde Business Insider se remiten a un estudio de Trefis para dar tres argumentos que han hecho crecer las ventas de Amazon. Desde MuyCanal los complementamos con tres más que consideramos vital en la trayectoria de éxito del gigante minorista.
Aún así no podemos olvidar que pese a la explosión en ventas de Amazon, la compañía sigue perdiendo dinero. Todo ello motivado por la inversión que está realizando el gigante en logística e innovación. Así, estás pérdidas pretenden convertirse a medio plazo en beneficios. Tampoco dejamos de mencionar cómo se ha puesto en tela de juicio sus condiciones laborales.
Auge del comercio electrónico
Es evidente que el comercio electrónico sigue ganando adeptos. Tanto en España como en otros mercados se ha demostrado que las cifras siguen aumentado, pese a que todavía existen muchos consumidores reticentes a poner su tarjeta de crédito en una web. Aún así, los números del Black Friday son prueba de este éxito comercial en Internet.
Y precisamente, el auge del comercio electrónico le viene como anillo al dedo a Amazon. Su negocio, basado 100% en on-line, necesitan más y más clientes. Así, Internet es el caldo de cultivo ideal por su estructura creciente a un coste menos elevado que el físico.
Miembros Prime
Amazon asegura que millones de usuarios se han convertido en miembros Prime. Una perfil de consumidor que puesto que ha pagado 14,95 euros, en el caso español, está dispuesto a comprar de forma recurrente. Un negocio redonda para la compañía de Jeff Bezos.
Nuevos mercados
Amazon comenzó como una librería on-line. Sin embargo, este negocio ya no es su principal motor. La electrónica de consumo, en el caso de España, o la ropa en Estados Unidos han disparado las ventas del gigante. Su ampliación de catálogo con productos de nicho le han ayudado a aupar las ventas exponencialmente.
Tampoco podemos obviar la expansión territorial. Poco a poco, la empresa va entrando en nuevos mercados que le hacen crecer su negocio a la vez que aumenta el negocio on-line, en general.
Hardware y cloud
Unido al anterior punto pero con especial relevancia están los servicios añadidos al portal más allá de productos clásicos. Amazon ha creado una línea de dispositivos propios que, a precios muy competitivos, se han convertido en otra fuente de ingresos para el minorista.
Además, Amazon Web Services, el abanico de servicios cloud para empresas, está haciendo una clara competencia a otros grandes de la nube como Microsoft. Su entrada en la administración pública de la mano de estos servicios junto con el apoyo del canal de distribución están haciendo crecer este negocio como la espuma.
Logística
Otra de las grandes patas de éxito de Amazon es la logística. Su capacidad para hacer llegar los pedidos de una forma rápida y eficaz, más allá de proyectos casi surrealistas, le han hecho llevarse muchas ventas. Muchos consumidores on-line quieren comprar y tener el producto casi a la vez. Con Amazon es casi posible aunque todo tiene un precio y este parece que se cobra en condiciones laborales poco óptimas.
Experiencia de usuario
Por último y no menos importante, la experiencia de usuario le ha dado un plus a las compras en Amazon. Hacer un pedido es tan sencillo como hacer dos clics. Esto unido a la logística que antes comentábamos, hace que los usuarios opten por este portal ante otros donde se pierden con el carrito de la compra.
