La señalización digital ha revolucionado la forma en que las empresas y organizaciones se comunican con sus audiencias. Con su capacidad para mostrar contenido dinámico, interactivo y atractivo, esta tecnología se ha convertido en una herramienta esencial para captar la atención, transmitir información y mejorar la experiencia general.
Sin embargo, para aprovechar al máximo el potencial de la señalización digital, es fundamental implementar estrategias y prácticas efectivas. Por ello, es importante tener en cuenta algunos consejos y recomendaciones, desde las propias características de la interfaz hw/sw en la que se muestra la información, hasta la ubicación, usar las herramientas de análisis adecuadas, etc. Con las prácticas correctas en su lugar, la señalización digital se convertirá en un activo invaluable para los negocio, permitiendo mejorar la comunicación interna, informar a los clientes, crear experiencias memorables y, en última instancia, impulsar el éxito de su organización.
¿Qué es la señalización digital?
La señalización digital (digital signage) es un sistema que utiliza pantallas para mostrar contenidos multimedia de forma dinámica e interactiva. Sustituye los carteles tradicionales estáticos y ofrece una gran variedad de ventajas, más aún si se combinan con las actuales tecnologías de IA, así como la realidad aumentada, pudiendo mostrar incluso contenido personalizado.
Gracias a ella se puede mejorar la presentación y promoción de productos y servicios empresariales, visualizar información atractiva y actualizada, y captar la atención de potenciales clientes, como una nueva forma de publicidad que puede distribuirse en una amplia red.
Para que esto sea posible, los sistemas de señalización digital necesitan de un hardware, compuesto por un ordenador o reproductor multimedia que es el que genera el contenido, y de una pantalla o panel donde se mostrará la imagen. Además, también es necesario un software que gestione la información dinámica y distribución de contenidos, así como una red de conectividad para llevar esta información incluso a pantallas remotas, dependiendo del alcance que se necesite.
Este tipo de anuncios, frente a los carteles estáticos, presenta interesantes ventajas, como:
- Versatilidad: se puede utilizar en una gran variedad de lugares, como tiendas, centros comerciales, aeropuertos, museos, calles, etc.
- Dinamismo: permite mostrar contenidos actualizados en tiempo real, e incluso personalizados. Por ejemplo, imagina una tienda de ropa que gracias a la IA pueda usar la imagen de tu cara para ponerla en un traje y así ver cómo te sienta, o que puedas usar tu dispositivo móvil para interactuar con el sistema y ver información adicional sobre productos mediante realidad aumentada, como características técnicas de los aparatos, ingredientes o tabla de propiedades de los alimentos, visión 360º, etc. Incluso se podría utilizar la conectividad, el reconocimiento facial, y la IA para personalizar el contenido según la audiencia que lo esté viendo.
- Interactividad: como he mencionado anteriormente, se pueden incorporar elementos interactivos, como pantallas táctiles o reconocimiento facial.
- Actualización: mientras que los carteles estáticos se tienen que retirar y sustituir, esta señalización digital se puede actualizar incluso en tiempo real, sin necesidad de cambiar nada.
- Medición del impacto: se pueden medir los resultados de las campañas publicitarias, analizando datos según las personas que miran la pantalla o interactúan con ella, pudiendo analizar datos y generar campañas más atractivas.
Aplicaciones de la señalización digital
La señalización digital, más allá de ser una simple pantalla que muestra información, ofrece un universo de posibilidades para empresas y organizaciones de todo tipo. Tanto en espacios interiores como exteriores, esta tecnología se convierte en una herramienta poderosa para:
- En entornos interiores: puede llamar la atención de los clientes al atraer la mirada del público y potenciales clientes con contenido dinámico y llamativo, aumentando la posibilidad de compra. Puede resultar bastante más cautivadora que la publicidad convencional, facilitar más información que los carteles estáticos, e incluso reducir los tiempos de espera, al hacer que el cliente lo tenga todo más claro.
- En entornos exteriores: fuera también puede mostrar información impactante, y se puede personalizar mediante una estrategia publicitaria según la ubicación (demografía, hora,…) de cada punto de información. Algo especialmente interesante para llegar a las masas en lugares con mucha afluencia de personas. Incluso se podría ofrecer información adicional de interés, e introducir los anuncios para lograr más atención, como mostrar la hora, noticias, temperatura o previsión meteorológica, información local, etc.
En la práctica, vemos muchos casos de uso, como en tiendas de alta gama, para anuncios de grandes empresas, pantallas para franquicias, e incluso para carteles con información en tiempo real. Una herramienta potencial para la publicidad y promociones, información general, entretenimiento (mostrando música, vídeos,…), señalización, comunicación interna en la empresa con información para los empleados, etc.
Mejores prácticas para obtener éxito en el negocio
En la era digital actual, captar la atención del público y transmitir mensajes de manera efectiva se ha convertido en un desafío para empresas y organizaciones de todo tipo. Desde la publicidad primitiva con carteles, pasando por los anuncios televisivos, la publicidad por NFC, y ahora los anuncios en webs y redes sociales, se ha visto una gran evolución.
Ahora, gracias a las nuevas tecnologías, la señalización digital puede ser un paso más para aprovechar al máximo el potencial y garantizar el éxito del proyecto. No obstante, para ello se deben tener en cuenta algunas buenas prácticas sobre señalización digital:
- Propósito y aplicación: es importante conocer bien cuál es el propósito y la aplicación de tu campaña de señalización digital, además de la distancia de visualización. Para interiores o campañas generales puede ser suficiente una pantalla de entre 15 y 32 pulgadas, mientras que en exteriores puede ser necesario un panel de entre 40″ y 80″, e incluso más para espacios muy grandes, como las de más de 85″, algunas de ellas compuestas por una matriz de gran cantidad de paneles individuales. Igualmente, es importante que la pantalla tenga un brillo adecuado, siendo más luminosas las destinadas al exterior, para que puedan garantizar una visualización óptima a pleno sol. Del mismo modo, también es importante elegir la resolución de la pantalla, siendo superior si se desea mostrar imágenes de alta calidad o vídeo y siendo menos importante cuando se desea mostrar información donde los detalles no son tan importantes.
- Conocer a la audiencia y personalizar el contenido: también es importante conocer las edades, intereses, necesidades, o poder adquisitivo, entre otros factores, de la audiencia objetivo, para ofrecer los anuncios más relevantes y atractivos para ellos. Además, es importante seleccionar el contenido adecuado para los sistemas de señalización digital, creando contenido llamativo, dinámico, con imágenes, vídeos, texto, animaciones, etc., una estética que juega un papel crucial (colores, tipografías, anuncios que impacten en los sentimientos del espectador,…) pero, que al final, sea como sea, el mensaje que se desea transmitir sea claro y conciso. Por supuesto, otra implicación de conocer a tus potenciales clientes es también saber dónde es mejor situar esa pantalla, donde más visualizaciones pueda obtener de tus potenciales clientes. Por ejemplo, para una audiencia más joven, puedes pensar en instalar los sistemas de señalización digital en centros recreativos, zonas próximas a centros educativos, lugares de alto tráfico, etc.
- Mantener el contenido actualizado: el contenido fresco y actualizado es fundamental para mantener el interés de la audiencia y evitar que las pantallas se vuelvan obsoletas, haciendo que la gente deje de prestar atención a ellas. Por eso, sería oportuno establecer un calendario de actualizaciones regular, para que el contenido sea adaptado a los contenidos sean relevantes para los eventos y tendencias actuales.
- Aprovechar las herramientas tecnológicas: ahora no solo existe hardware y software comercial para los proyectos se señalización digital, también se pueden integrar otras tecnologías más avanzadas como la IA para el reconocimiento facial y que el cartel sea más inteligente, mostrando una información más adecuada para la edad de la persona que lo está mirando, pasando por realizar en el cartel los famosos «deep fakes» que hagan al espectador un protagonista, mostrando cómo le quedaría una ropa o accesorio usando un modelo con su propia cara, etc. También se puede hacer uso del potencial de la realidad aumentada, para generar contenido más rico para ofrecerlo a través de los dispositivos móviles, o fomentar la interacción usando sistemas interactivos y pantallas táctiles, para que la experiencia sea bidireccional, frente a la unidireccional.
- Seguridad: la ciberseguridad es fundamental en la actualidad, y también para este tipo de estrategias, ya que algunos ciberdelincuentes pueden aprovechar vulnerabilidades o debilidades del sistema para transmitir información que puede dañar la imagen de la marca o empresa, como ya ha ocurrido en algunos casos.
- Medir y analizar resultados: gracias a las nuevas tecnologías de análisis de datos, también es importante que se mida el impacto del proyecto de señalización digital. No solo para evaluar su efectividad, también para realizar mejoras continuadas, con estrategias más específicas.
