Vender por diferentes vías se convertirá casi una obligación. Al menos, el retail invertirá para que la multicanalidad sea una realidad de presente y no de futuro. Pero ¿qué otros retos tienen los vendedores por delante? IDC nos desvela las predicciones del retail para 2013.
Según Chirstine Bardwell, director de investigación de IDC Retail Insights: «Los vendedores de Europa occidental invertirá en crear una realidad multicanal y la tecnología jugará un papel esencial. Aún así, el retail del centro de europa seguirá siendo más maduro que el del oeste por la inspiración que ofrecen sus consumidores para decidir e invertir».
La consultora ha analizado el retail en la región de EMEA y así es como ve el futuro de sector para el año que viene. Dentro de las predicciones destaca la madurez de multicanal y las mejoras en la experiencia de compra del cliente. ¿Coincide con tus hipótesis?
1. Los vendedores elimirán barreras para animar al comprador
2. La madure del retail multicanal pasará desde la fundación a la convergencia a la precisión e inmersión
3. Los objetivos de los vendedores multicanal requerirán de inversión en plataformas y arquitectura
4. Será necesario centrarse en la ejecución: desde el suministro hasta el estante
5. Aumentar la experiencia del cliente en el cliente
6. Gracias a la modernización y expansión del retail ruso se verá una mejora TI que dará ventaja a otros actores
7. El modelo retail on-line de la CEE en fase de experimentación se moverá hacía una fase de consolidación
8. En el medio Oriente emergerán las soluciones de auto-retail completas
9. La tecnología de tienda, incluida POS, se convertirá en el foco del consumidor
10. La madurez de la arquitectura de datos proporcionará marketing multicanal real
