La escasez de profesionales TI, la demanda de digitalización y la necesidad de ser autosuficientes tecnológicamente han creado un caldo de cultivo idóneo para la tecnología de autoservicio. Y es que este nicho continúa madurando y aprovechando las propias innovaciones para que los partners puedan aumentar su propio valor.
El mercado de tecnología de autoservicio vaticina que en 2030 alcanzará los 88.330 millones de dólares, con una subida interanual del 10,55%, según Allied Market Research. Un crecimiento que superior al esperado para la inversión IT, lo que muestra un camino de oportunidad para el canal de distribución.
Y es que la inteligencia humana combinada con la artificial está creando herramientas cada vez más sofisticadas que permiten a cualquier usuarios sin conocimientos tecnológicos o con pocos digitalizar su área laboral. Tecnología de autoservicio para la gestión empresarial, administración de documentos o incluso, programación con el auge del low-code como modelo de desarrollo.
Mas tecnología de autoservicio, más valor del partner
Implantar soluciones de tecnología de autoservicio no significa restarle importancia a la labor del partner, sino más bien darle priorizadas a las tareas de más valor. Y precisamente así es como debe verlo cualquier socio tecnológico.
Las ventajas de este tipo de soluciones son muchas. Flexibilidad, agilidad y comodidad para el cliente, y para el partner una alternativa para centrarse en proyectos de más valor o que impliquen una atención o desarrollo especializado.
Las plataformas de tecnología de autoservicio brindan la oportunidad de automatizar o mejorar la gestión de ciertas actividades, sabiendo que las empresas podrán seguir trabajando de forma más rápida, inteligente y, en definitiva, mejor.
La tecnología de autoservicio brindan la oportunidad de automatizar o mejorar la gestión de ciertas actividades
De hecho, gracias a este tipo de soluciones, los partners pueden ofrecer «luz» en áreas donde clásicamente había «oscuridad» sino estaba el partner. Hablamos de un soporte automatizado o la resolución de incidencias en ciertas tareas repetitivas.
Aunque estas soluciones pueden ser útiles muchas áreas como las telco, gestión remota, soporte de dispositivos o aplicaciones, la tecnología de autoservicio es especialmente útil en entornos cloud. Para el aprovisionamiento de nuevas máquinas, microservicios o contenedores, en los casos más complejos, pero también para resetear contraseñas, cambiar permisos de acceso o configuraciones. En este contexto ofrece un desahogo al proveedor cloud y permite descargar cierto peso en el departamento TI o de gestión del cliente final.
Por supuesto, implantar estas soluciones no supone dar la llave y marcharse. La mitad experta y especializada es básica y debe ser una constante. El partner debe seguir siendo una figura de referencia a la que acudir en caso de caso de dudas, mejoras, actualizaciones o cualquier otra situación que requiera una mano o mirada de valor.
