La Inteligencia Artificial (IA) ha venido a revolucionar el mundo. Una tecnología que nos brinda muchas oportunidades en diversos campos y nos da posibilidad de explorar nuevos límites.
Para poner a prueba a la propia Inteligencia Artificial le hemos pedido que nos ayude en la búsqueda del partner ideal. Con el prompt «damelas claves para ser el mejor partner tecnológico para las empresas», el ChatGPT nos ha dado estas premisas:
- Comprensión del negocio del cliente: En lugar de simplemente proporcionar soluciones tecnológicas, es fundamental comprender profundamente el negocio y las necesidades del cliente. Esto te permitirá ofrecer soluciones tecnológicas que realmente agreguen valor y aborden los desafíos específicos del cliente.
- Enfoque en la colaboración y el trabajo en equipo: Ser un socio tecnológico efectivo implica trabajar en estrecha colaboración con el cliente como un equipo integrado. Fomenta una cultura de colaboración, comunicación abierta y trabajo en equipo para garantizar el éxito del proyecto.
- Escucha activa y empatía: Escucha activamente las necesidades, preocupaciones y objetivos del cliente, y muestra empatía hacia sus desafíos. Esto te ayudará a ofrecer soluciones personalizadas que realmente aborden las necesidades del cliente y demuestren tu compromiso con su éxito.
- Enfoque en la innovación y la mejora continua: Sé proactivo en la búsqueda de nuevas oportunidades de innovación y mejora continua para el cliente. Proporciona sugerencias y recomendaciones basadas en las últimas tendencias tecnológicas y las mejores prácticas de la industria para ayudar al cliente a mantenerse competitivo y relevante en su mercado.
- Transparencia y honestidad: Mantén una comunicación abierta, transparente y honesta con el cliente en todas las etapas del proyecto. Sé transparente sobre los desafíos, los riesgos y las limitaciones, y trabaja en conjunto para abordar cualquier problema que surja de manera efectiva.
- Entrega de resultados consistentes y de alta calidad: Analiza la situación y ofrece resultados consistentes y de alta calidad que cumplan o superen las expectativas del cliente. Cumple con los plazos acordados y asegúrate de que el cliente esté satisfecho con el resultado final del proyecto.
- Ofrecer un excelente servicio al cliente y soporte técnico: Proporciona un excelente servicio al cliente y soporte técnico antes, durante y después de la implementación del proyecto. Está disponible para abordar cualquier problema o inquietud del cliente de manera oportuna y efectiva.
- Flexibilidad y adaptabilidad: Sé flexible y adaptable a las necesidades cambiantes del cliente y del mercado. Esté dispuesto a ajustar y adaptar tus enfoques y soluciones según sea necesario para satisfacer las necesidades específicas del cliente y garantizar el éxito del proyecto.
El toque humano para el máximo potencial
Y aunque la Inteligencia Artificial parece que puede resolvernos todas las dudas, el componente humano es el hilo conductor para conseguir sacar el máximo potencial. Y es ahí donde los humanos seguiremos aportando conocimiento para aterrizar las ideas y aproximaciones.
Es por ello que hemos completado las premisas ofrecidas por la IA con nuestro criterio como medio especializado en canal de distribución. Con ello damos el broche final a este artículo.
- Valor diferenciador: la IA nos hablaba de forma colateral del valor, un estándar ya para los partners TI. No obstante, ese valor debe ser algo diferencial; convertirse en un punto que nos haga estar por encima de los competidores. Aquí podemos hablar de servicios, de atención al cliente o de tecnología, entre otros.
- Rentabilidad: otro punto muy crítica del que se olvida la IA es de la rentabilidad. Y es que como empresa, cualquier proveedor debe balancear sus ingresos y sus gastos para conseguir un resultado positivo. Un equilibrio a veces complicado de obtener.
- Más allá de la tecnología, la solución: la IA nos habla de la escucha activa, pero se deja a un lado la importancia de proponer soluciones. Las empresas buscan partners TI que les resuelvan sus problemáticas, que les permitan evolucionar y transformarse con una herramienta que les de una solución.
- Tecnologías disruptivas: conseguir ser un agente importante y diferencial para las empresas, también supone contar con herramientas que vayan más allá de resolver problemas.
- Asociaciones estratégicas: en un mundo cada vez más colaborativo, la IA pasa por alto también la importancia de caminar con otros agentes claves, más allá del trabajo con el cliente que menciona. Ya sean mayoristas, fabricantes u otros proveedores, tejer una ecosistema de aliados es fundamental para ser un partner TI ideal.
- Un futuro a largo plazo: en tecnología los vaticinios más allá de 3 años (antes eran 10) son casi imposible. Es un terreno que ha pisado el acelerador y se transforma continuamente. Aún así, los partners TI debe plantear sus estrategia pensando en la supervivencia a largo plazo. Valorando que todas las premisas marcadas en un periodo relativamente amplio.
